TBPRO

Privacyverklaring

Hier leest u welke gegevens TBPRO gebruikt, waarom wij ze nodig hebben en welke keuzes en rechten u heeft.

Wie is verantwoordelijk?

TBPRO (Thuisbatterijenpro), een eenmanszaak, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor onze dienstverlening. Vestigingsadres: Zijpenberg 20, 3453 RT De Meern, Nederland. KvK: 42145612. Btw: NL005532944B79. Vragen of verzoeken: info@thuisbatterijenpro.nl of 06-43735376.

Welke gegevens en waarvoor?

• Aanvraag en offerte: naam, postcode, contactgegevens, uw vraag, energieverbruik, zonnepanelen, aansluiting en technische foto’s. Grondslag: op uw verzoek een overeenkomst voorbereiden.
• Installatie en service: ook het installatieadres, afspraken, productgegevens en relevante technische informatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie: offerte-, factuur- en betaalgegevens. Grondslag: onze wettelijke administratieplicht.
• Veiligheid en geschillen: noodzakelijke technische en contactgegevens voor storingen, misbruik of een geschil. Grondslag: ons gerechtvaardigde belang bij veilige dienstverlening en het onderbouwen van aanspraken, afgewogen tegen uw privacy.
• Herkenbare projectfoto’s voor publicatie: daarvoor vragen wij afzonderlijk toestemming. U kunt die toestemming intrekken zonder gevolgen voor uw installatie of service.

We ontvangen gegevens van u. Komt uw opdracht via een samenwerkend installatiebedrijf, dan kan dat bedrijf benodigde contact- en installatiegegevens doorgeven. Bij het eerste contact laten wij weten van wie we die gegevens hebben ontvangen.

Formulieren, foto’s en WhatsApp

De batterijcheck en offerteaanvraag bereiden een bericht op uw apparaat voor. De ingevulde gegevens en geselecteerde foto’s worden niet via deze website naar TBPRO geüpload of hier opgeslagen. U deelt ze zelf via WhatsApp of het deelmenu. Kies bij delen de juiste ontvanger. Een aanvraag is nog geen bestelling.

Contactgegevens zijn nodig om uw aanvraag op te volgen. Technische informatie en foto’s zijn optioneel, maar kunnen nodig zijn voor een betrouwbare offerte. Zonder contactgegevens kunnen wij u niet bereiken. Deel geen identiteitsbewijs of onnodige persoonlijke informatie.

Bewaartermijnen en criteria

Contact- en offertegegevens zijn nodig zolang de aanvraag of offerte loopt. Volgt geen opdracht, dan bewaren we alleen wat nog nodig is voor de afhandeling van vragen of een geschil. De bewaartermijn wordt bepaald door de lopende correspondentie en eventuele wettelijke verjaringstermijnen. Gegevens zonder resterend doel moeten worden verwijderd.

Noodzakelijke product-, opleverings- en contactgegevens zijn nodig zolang de overeenkomst, garantie of servicevraag loopt. De batterijgarantie kan 10 jaar duren; dit rechtvaardigt niet dat alle correspondentie en foto’s even lang worden bewaard. Fiscale basisgegevens vallen doorgaans onder een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar, gerekend vanaf het vervallen van hun actualiteitswaarde; voor bepaalde fiscale gegevens geldt 10 jaar. Bij een geschil bewaren we alleen relevante gegevens zolang die voor de afhandeling nodig zijn.

Ontvangers en internationale verwerking

Alleen voor zover nodig kunnen gegevens worden gedeeld met uitvoerende monteurs, leveranciers en fabrikanten voor levering of garantie, aanbieders van hosting en communicatie, de boekhouder en eventueel een verzekeraar of juridisch adviseur bij een claim. Ook kunnen bevoegde instanties gegevens ontvangen als de wet dit vereist. TBPRO verkoopt uw gegevens niet. Voor partijen die namens ons gegevens verwerken zijn passende verwerkersafspraken nodig.

WhatsApp en andere door u gekozen communicatieapps hebben eigen privacyvoorwaarden en kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Bekijk daarvoor de informatie van die aanbieder. Als TBPRO gegevens buiten de EER laat verwerken, moet daarvoor een geldige AVG-waarborg bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractbepalingen. U kunt ons vragen naar de waarborgen voor een specifieke dienstverlener.

Website en beveiliging

De website bevat geen door TBPRO toegevoegde advertentietrackers of analytische cookies. De hostingdienst verwerkt technische gegevens, zoals IP-adres en verzoekinformatie, om de website te leveren en beveiligen. Het gerechtvaardigde belang is een werkende, veilige website. Externe websites hanteren hun eigen privacybeleid.

Deze website gebruikt HTTPS. Toegang tot klantgegevens moet beperkt blijven tot wie deze voor zijn werkzaamheden nodig heeft. TBPRO gebruikt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u.

Uw rechten en klachten

U kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG; een wettelijke bewaarplicht kan verwijdering beperken.

Mail uw verzoek naar info@thuisbatterijenpro.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complexe aanvraag kan de termijn worden verlengd; we informeren u daarover binnen die maand. Zo nodig controleren we uw identiteit op een passende manier. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Versie: 7 oktober 2026